Créer de l’engagement grâce au Push marketing

Push Marketing

L’engagement client est devenu au fil des mois un levier incontournable pour délivrer des projets marketing de plus en plus ciblés et de qualité. Ce n’est plus un enjeu, c’est le nerf de la guerre. L’expérience client avait déjà évolué dans ce sens, et l’interactivité avec le client, son implication dès les prémices des stratégies de communication et de marketing…

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2016-06-24
Javista

Comment se porte le marché de l’emploi du CRM ?

crm

Le marché du CRM, en termes de secteur d’activité, vit des mutations importantes depuis ces dernières années. On l’a vu en étudiant les différents profils de consultant, les tâches se diversifient tout en faisant monter en compétences les principaux acteurs. Les profils, pour autant, ne changent pas tant que cela. Les entreprises comptent davantage sur la formation interne, la motivation…

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2016-06-23
Javista

La transformation digitale : un sujet stratégique pour 52% des salariés, moins pour 2/3 des dirigeants

Transformation Digitale

En partenariat avec Le Figaro et Ipsos, l’Observatoire social de l’entreprise du Cesi a dévoilé récemment les résultats de sa dernière enquête. Celle-ci faisait cette année un focus sur la transformation digitale et numérique des entreprises et on peut être surpris par ce qu’elle nous révèle. Si 52% des salariés la plébiscitent, à peine 1/3 des dirigeants se sentent concernés…

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2016-06-22
Javista

Le CRM comme levier d’optimisation de l’expérience client

CRM

L’expérience client et son utilisation à des fins marketing et commerciales est devenue au fil des mois l’enjeu majeur dans l’optimisation des revenus d’une entreprise. Avec l’émergence du Social CRM, on entérine le rôle du CRM comme levier d’optimisation de cette expérience client. On arrive ainsi non seulement à remporter des parts de marché avec une analyse plus fine des…

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2016-06-20
Javista

Les bonnes pratiques marketing pour réussir son social selling

Social Selling

Réussir son social selling n’est pas qu’une affaire de service commercial ! La digitalisation des discussions avec les clients ont non seulement mis l’accent sur le travail des forces de vente mais aussi sur l’organisation des campagnes marketing. Dans social selling, s’il y a selling il y a aussi Social. Et le contenu ciblé et personnalisé fait partie des bonnes…

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2016-06-17
Javista

Réussir l’analyse des clients pour un meilleur taux de fidélisation

Fidélisation

Le taux de fidélisation des clients reste quoi qu’il arrive le nerf de la guerre dans une gestion de la relation clients optimale. Si le comportement clients et ses retours d’expérience permettent d’anticiper ses besoins pour des campagnes marketing plus proches de ses attentes, la réussite de cette analyse impacte également directement le taux de fidélisation. Quelques conseils ? On…

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2016-06-15
Javista

Anniversaire de Windows 10 : des nouveautés à venir dans la prochaine mise à jour

windows 10

Windows 10, c’était il y a déjà 1 an ! Cet anniversaire sera sans aucun doute fêté dignement par Microsoft qui prévoit dans sa prochaine mise à jour de gâter ses utilisateurs. Non seulement la mise à jour sera gratuite pour tous ceux qui utilisent déjà Windows, mais Microsoft a également prévu d’y associer de nombreux goodies, plus ou moins…

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2016-06-13
Javista

Outils de marketing digital : les directions marketing sont-elles matures ?

Push Marketing

Data Management Platform, social selling, marketing automation… la transformation digitale est en marche mais la maturité des directions marketing n’est pas encore actée en termes d’utilisation d’outils dédiés au digital. Le CMIT, Club des directeurs Marketing et communication de l’IT, s’est penché sur cet enjeu majeur auquel les directions marketing et les entreprises en général devront faire face ces prochaines…

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2016-06-10
Javista

A quoi ressemble la DMP du futur ?

dmp

Née de la nécessité de gérer et analyser sans contraintes les flux de données générés par le Big data, la Data Management Platform, ou DMP, ne cesse bien entendu d’évoluer. Et cette évolution montre une tendance à l’intégration des moyens de gestion de la relation clients actuels. Comme bien entendu le CRM et au-delà de ça, les outils qui permettent…

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2016-06-08
Javista

Atelier Javista le 17 juin : la transformation digitale avec Microsoft Dynamics CRM

transformation digitale

La transformation digitale est bien à n’en pas douter l’enjeu majeur des entreprises et des marques d’aujourd’hui. Que ce soit en termes d’outils marketing et de communication comme de gestion de la relation clients ou d’applications commerciales, les entreprises ont le devoir de jouer le jeu et de s’équiper au mieux pour y faire face. En partenariat avec Microsoft, Javista…

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2016-06-06
Javista