Série « Innover en Marketing digital » Episode 8 : identifier les principaux enjeux pour construire une vraie stratégie

Marketing digital

Le 8ème volet de cette série sur les moyens d’innover en Marketing digital nous amène à identifier les principaux enjeux pour construire une stratégie Marketing sociale et digitale qui prenne en compte les principaux leviers à actionner. Tout revient à se poser la première des questions : par où commencer ? On l’observe chaque jour, les techniques et tactiques appropriées…

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2016-05-27
Javista

Javista, Microsoft Partner Gold Cloud Customer Relationship Management

Partner Gold Cloud Microsoft Dynamics CRM

Javista devient Microsoft Partner Gold Cloud Customer Relationship Management. Depuis 10 ans, Javista poursuit ses efforts pour rester parmi les meilleurs et proposer à ses clients des prestations de qualité. C’est dans cet objectif que nous travaillons chaque jour pour obtenir les certifications Microsoft qui accréditent nos compétences et font que nous pouvons être fiers de proposer non seulement une…

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2016-05-25
Javista

Indiscrétion : le quotidien d’un Consultant fonctionnel CRM

consultant_fonctionnel_crm

A l’heure du marketing digital, du big data et de la socialisation du CRM, le métier de consultant fonctionnel CRM évolue au même titre que celui d’un consultant technique. Le consultant devient hybride, endossant une double-casquette de consultant fonctionnel et chef de projet. Et c’est alors tout son quotidien qui s’en trouve impacté ! Nous avons interrogé l’un de nos…

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2016-05-24
Javista

Virtualisation de la relation clients : encore des réticences en France

Relation clients

Partout où la gestion de la relation clients, ou CRM, prend une part importante dans la stratégie de marque et s’étend à de nombreux métiers de l’entreprise, la virtualisation de cette relation clients est devenue indissociable des projets marketing, communication et même RH. En France, la virtualisation de la relation clients et de sa gestion connait encore quelques réticences, dues…

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2016-05-23
Javista

Big Data et Machine learning : le duo gagnant de votre rentabilité

Big Data

Le Big data ne peut être rentable et connaitre une utilité optimale que si nous avons la possibilité d’exploiter les données ainsi fournies à grande échelle. Cette exploitation n’est possible que si les infrmations sont bien sûr collectées mais aussi analysées afin d’en tirer le meilleur parti. Le Machine learning est sans aucun doute la solution pour analyser efficacement les…

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2016-05-18
Javista

Javista, 3ème partenaire mondial de ClickDimensions en 2015 !

clickdimensions & javista

Depuis 2009, Javista est partenaire de ClickDimensions, solution de marketing automation intégrée à Microsoft Dynamics CRM. L’an dernier, notre cabinet de conseil est devenu partenaire Gold et même l’un des principaux partenaires de ClickDimensions puisque les résultats d’une enquête récente menée par le fournisseur de solution de marketing automation révèlent que Javista est le 3ème partenaire mondial en termes de…

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2016-05-17
Javista

Série « Innover en Marketing digital » Episode 6 : prendre le temps de retracer le parcours client

parcours client

Dans le sixième volet de cette série sur les moyens d’innover en Marketing digital, nous allons aborder le parcours client et surtout les moyens de le retracer dans sa totalité. En effet, le parcours du client est bien entendu fonction de son comportement quel que soit le support de communication, le lieu d’achat ou le point d’interaction qui existe entre…

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2016-05-13
Javista

Réunifier CRM et activation média pour un meilleur plan média

CRM - plan media

Réunifier le CRM et les outils d’activation pour optimiser le plan media d’une entreprise est devenu l’un des principaux défis des annonceurs aujourd’hui. On se rend compte que les plans média ont encore du mal à dépasser le cloisonnement de ces deux mondes qui ont pourtant beaucoup à partager. Et si l’on regarde l’évolution des outils de CRM dont on…

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2016-05-11
Javista

Business Intelligence : quels outils pour quels métiers ?

business intelligence

L’avancée de la Business Intelligence touche aujourd’hui tous les métiers et secteurs d’une entreprise. Initiée par la gestion de la relation client, la business intelligence qui touchait autrefois plus particulièrement les décideurs et même les directions générales, permet de travailler sur tous types de projets. L’alliance des outils adaptés à chaque métier avec la personnalisation des tableaux de bord offre…

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2016-05-09
Javista

Baromètre Open-to-dialog: les marques encore peu réactives face aux sollicitations clients

Open-to-dialog

Si la relation clients et sa gestion aujourd’hui se basent essentiellement sur leur engagement, leur comportement et leur expérience sur de multiples supports, on en oublie parfois que certains d’entre eux aimeraient juste avoir quelqu’un au téléphone de temps en temps. Et c’est là souvent que le bât blesse. Les sites internet sont incontournables dans la vie d’une entreprise mais,…

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2016-05-04
Javista